Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp

Dịch vụ Khách hàng Chuyên nghiệp – Nâng tầm trải nghiệm khách hàng cùng Đăng Khoa Trong thị trường cạnh tranh gay gắt, sản phẩm và giá cả không còn là yếu tố duy nhất giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng. Trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp mới là chìa khóa tạo nên sự khác biệt và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Chương trình “Dịch vụ Khách hàng Chuyên nghiệp” của Công ty TNHH Tư vấn & Đào tạo Đăng Khoa được thiết kế để giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng, nhân viên bán hàng và toàn bộ hệ thống dịch vụ của doanh nghiệp nâng cao kỹ năng phục vụ, xử lý tình huống và tạo ấn tượng lâu dài với khách hàng.

1. Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp là gì?

Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp không chỉ dừng ở việc giải quyết vấn đề của khách, mà còn:

• Hiểu rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.

• Giao tiếp hiệu quả, tạo trải nghiệm tích cực.

• Xử lý khiếu nại và tình huống khó một cách khéo léo.

• Biến khách hàng hài lòng thành khách hàng trung thành.

2. Nội dung khóa học Dịch vụ Khách hàng Chuyên nghiệp tại Đăng Khoa

1. Tư duy dịch vụ hiện đại: Khách hàng là trung tâm.

2. Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe chủ động.

3. Nghệ thuật tạo ấn tượng và xây dựng niềm tin với khách hàng.

4. Xử lý khiếu nại và tình huống khó với thái độ chuyên nghiệp.

5. Kỹ năng chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

6. Xây dựng văn hóa dịch vụ trong doanh nghiệp.

3. Lợi ích khi tham gia chương trình

• Tăng mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng.

• Nâng cao hình ảnh và uy tín thương hiệu.

• Giúp nhân viên tự tin và chuyên nghiệp hơn trong mọi tình huống.

• Gia tăng doanh thu nhờ dịch vụ xuất sắc.

4. Vì sao chọn Công ty TNHH Tư vấn & Đào tạo Đăng Khoa?

1. Chuyên gia đào tạo dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

2. Phương pháp đào tạo thực tiễn với 70% khóa học là tình huống mô phỏng và bài tập thực hành.

3. Chương trình thiết kế riêng phù hợp với từng ngành nghề (bán lẻ, ngân hàng, dịch vụ, công nghệ...).

4. Cam kết hiệu quả với đánh giá trước – trong – sau đào tạo.

5. Hỗ trợ hậu đào tạo: Tư vấn xây dựng quy trình và văn hóa dịch vụ trong 3–6 tháng sau khóa học.

5. Ai nên tham gia khóa học?

• Nhân viên chăm sóc khách hàng.

• Nhân viên bán hàng, nhân viên tuyến đầu tiếp xúc khách hàng.

• Quản lý dịch vụ muốn nâng cao kỹ năng dẫn dắt đội ngũ.

• Doanh nghiệp muốn xây dựng chuẩn dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.